Pesquisa Operacional e Serviços

Objetivos do curso

• Familiarizar-se na modelagem em otimização e uso de algoritmos para solucionar modelos e cálculos em problemas na área de Engenharia;
• Identificar e conceituar a terminologia Básica da Pesquisa Operacional;
• Formular e executar modelos e cálculos em problemas encontrados nas Engenharias;
• Aplicar o método simplex na resolução do problema geral da programação Linear;
• Apresentar os conceitos de serviços e benefícios;
• Desenvolver modelos em Teoria das Filas;
• Informar como os serviços se diferenciam;
• Instruir a função das operações, interface com manufatura, marketing e um modelo de classificação;
• Demonstrar a capacidade produtiva, estratégias e particularidades;
• Apresentar o processo de compra, o comportamento do consumidor e a relação entre empresa de serviços e o cliente;
• Instruir na qualidade de serviços.